El Office de PC City por 70 euros

Realmente estoy sin palabras, pero voy a intentar transmitiros la causa de mi estupor...

Resulta que el sábado, envié a unos familiares a comprar un ordenador a PC City. La oferta era aparentemente razonable y buena. El caso es que la vendedora intentó venderles una máquina el doble de cara, con la excusa de que claro, la que querían tenía Windows Home Vista y podría dar problemas (obviamente esto es una chorrada, porque se puede formatear e instalar el XP) pero la vendedora insistía en que había habido gente que había tenido problemas con el Office, pero que ellos disponían de una versión de Office que funcionaba sin problemas y que costaba 70 euros (es bastante increible, porque el "Microsoft Office" más barato que he encontrado es por 159 euros) pero una oferta es una oferta, y a veces pueden llegar a suponer más de un 50% de ahorro.

Total, que ante tan buena oferta, dudan un poco y le dicen a la vendedora que se van a llevar el equipo sin el Office, van a probar con el que tienen y que si no funciona, se acercan a comprarlo. Pero la vendedora les dice que si hacen así, tendrán que traer el ordenador otra vez, ya que el Office lo tienen que instalar ellos... Mis familiares se quedaron un poco atónitos, pero claro, como Microsoft da licencias de preinstalación con claves individuales a teterminadas empresas, podría tratarse de esta situación, así que no lo dudaron y dieron el visto bueno a la instalación del Office en ese momento, ya que por 70 euros no merecía la pena estar de arriba para abajo con el ordenador y de esta forma podían aprovechar para actualizar el Microsoft Office a la última versión.

Tras media hora de espera, vuelven para recoger el ordenador y les dicen que no han acabado todavía. Que están instalando el Windows Vista que es lo que más tiempo lleva y que no van a tardar mucho más, porque la instalación del Office son apenas 2 minutos.

Cuando vuelven más tarde, estaba todo listo y les entregan el ordenador en su caja. Mis familiares preguntan por los discos del Office "¿Están dentro de la caja?", a lo que el técnico, un poco sorprendido por la pregunta, responde "Bueno... Es que lo que hemos instalado, no es realmente el Office. Es el openOffice y va sin discos". No les cuadró mucho, pero claro, esto explicaría lo económico de la oferta, así que cogieron el ordenador y se lo llevaron a casa.

Al cabo de las 3 horas, me llaman y me dicen que ya tienen el ordenador en casa (yo sin saber que les habían instalado nada de nada, auqnue me preguntaba por qué habían tardado tanto tiempo en llamarme) Me comentan que han comprado también el Office, a lo que yo respondo: "Ok, pero no lo abráis, que vamos a instalar primero el openOffice, que es gratuíto y si os gusta, devolvéis el otro". Claro, os podéis imaginar la respuesta: "¿Cómo? Es que me suena que el técnico dijo algo del openOffice" y mi reacción: "¡¿¡¿QUÉ?!?!"

¡Los señores de PC City, han cobrado 70 euros por instalar un programa GRATUÍTO! En teoría, "SÍ" pueden cobrar sus horas de servicio técnico, para instalarlo (siempre y cuando el cliente sepa que es gratuíto, pero deséa que se lo instalen ellos) pero claro... Cobrar 70 euros por 2 minutos que dura la instalación, es el equivalente a cobrar ¡2100 euros la hora! No tiene ni piés ni cabeza. Otra cosa por la que podrían cobrar, es por dar soporte, pero claro, si yo no quiero el soporte, me tienen que devolver el dinero ya que no me han informado correctamente.

El openOffice, es un programa con licencia GPL (General Public Licence) que fue creada para garantizar la libre distribución del mismo y que no se den situaciones de abuso por parte de cualquiera como PC City, que no informan de la naturaleza gratuíta del mismo. Una de las condiciones para la distribución del software, es entregar una copia de la licencia (donde dice que es gratuíto)

En resumen, una gran tomadura de pelo. Andaos con ojo cuando alguien os diga que os vende o instala un "open" (lo que sea), ya que probablemente se trate de un programa "gratuíto".

Para los que no conozcáis el Open Office, aquí tenéis el enlace a su web: http://es.openoffice.org/

Epílogo
Al final me presenté en PC City con la factura que me facilitaron mis familiares y les exigí que me devolviesen el dinero. El primer chico con el que hablé, me comentó que le extrañaba que no me hubiesen dicho que se trataba del Open Office, porque el vendedor vendía mucho y que ellos siempre dicen que se trata del Open Office("al menos yo siempre lo hago", me dijo). Fuimos a buscar al encargado de la tienda, ya que él es el único que puede autorizar una devolución, pero parece ser que estaba algo liado. No obstante, me llevó al mostrador de las devoluciones y se metió en el despacho del encargado. Mientrastanto, otro chico que estaba en el mostrador empezó a atenderme. Tuve que contarle la historia de nuevo y me dijo que era imposible que no me hubiesen dicho que era el Open Office, que siempre lo hacen, a lo que yo respondí que no fue así. Luego me dijo que eso no se devolvía (tienen que intentarlo, claro) pero yo insistí y me comentó que lo mismo no me lo habían dicho porque el vendedor estaba antes en caja y había empezado hacía poco a vender... Luego me comentó que el encargado era el que tenía que autorizar la devolución, pero creo que al final me hizo la devolución de importe sin preguntarle a nadie. Es posible que recibiese una mirada del encargado o alguna señal, ya que yo no veía su despacho desde donde yo estaba, pero el chico sí.

Hay que decir también que insistí bastante en que me parecía un engaño y una tomadura de pelo. Además procuré que se viese que no estaba nada agusto con la situación y procuré controlarme lo menos posible, porque al final, si no gritas y pides las cosas de mala manera, parece que no te hacen ni caso.

Y eso fue todo. Al final recuperé el dinero, que por otro lado están obligados a devolver si no estás satisfecho, así que todo entró dentro del funcionamiento normal de la tienda.